近日，志霖律师事务所高级合伙人谢燕平律师接受《工人日报》记者采访，就外卖打包费收费不规范问题发表专业看法。她指出，商家“花式”收取打包费的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权及自主选择权，同时涉嫌违反价格法律法规中关于“明码标价”“禁止在标价之外加价出售商品”等规定。谢燕平律师进一步表示，外卖打包费属于市场调节价范畴，经营者依法享有自主定价权，但该权利并非绝对、无限制的权利。商家设定打包费，应当遵循“有实际包装服务、收费与服务内容相匹配、计价标准事先充分明示”三项基本原则。

一段时间以来，外卖打包费乱象频频引发消费者吐槽。有消费者反映，90余元的烧烤订单，打包费接近20元；购买7个馒头被收取7元打包费；选定辣度后打包费从1元涨至3元；未点“必选品”无法下单，加购后又被重复收取打包费。部分商家将打包费归因于“运营成本高”，但消费者认为，商家既已依托外卖平台拓展客源，即应承担相应经营成本，而非通过打包费变相转嫁，收费后亦应提供对等的包装服务。

为规范外卖打包费收费行为，谢燕平律师建议，监管部门可结合行业特点，出台外卖打包费收费规则指引，明确计价标准与公示要求，强化日常监管；商家应主动做好信息公示，确保收费透明，畅通消费者维权通道；消费者遭遇不合理收费时，应注意保存订单页面截图、支付凭证等材料，与商家沟通无果可向市场监管部门投诉。同时，通过典型案例曝光与普法宣传，引导商家诚信经营，共同维护公平有序的网络消费环境。